الوثائق المطلوبة:-
عنوان ورقم هاتف المشتكي .
إجراءات تقديم الخدمة: -
شرح المعاملة من القسم المختص حسب نوع الشكوى ، وإدراجها على جدول العمل.
معالجة الشكوى من قبل فرق العمل الميدانية و التحرك الفوري إذا كانت الحاجة ماسة.